线下购物线上退

本地消费异地退

先行垫付极速退

优品展示放心购

……

为推进放心消费创建工作数智化,积极营造安全放心 的消费环境,推进社会共治,进一步激发消费活力,3月15日,南京市市场监管局打造 的“宁放心”消费智慧平台正式上线,包括金鹰、新百等在内 的50多家商业综合体率先进驻平台,支持消费者“线下购物线上退、本地购物异地退”。

“宁放心”智慧消费平台基 于“我 的南京”APP,运用信息化技术打造消费者、经营者、监管者三端互联对接,聚焦示范单位申报、小额先行赔付、无理由退货服务三大业务场景,实现线下购物线上退、本地消费异地退、先行垫付极速退、优品展示放心购。提升消费者售后体验,让消费更放心、购物更舒心、退货更省心。消费者也可借此平台查看承诺企业 的承诺事项、退货方式 和维权渠道,给企业 和监管部门提出建议 和意见。

放心消费示范创建

打造示范单位申报公示模块,具体包括示范单位申报、“宁诚信”码、惠民卡包等模块。同时,平台搭建放心消费创建示范培育库、认定库以及复评库。首批上线100家省、市级放心消费创建示范单位,涵盖衣、食、住、行等消费场所,实现精准定位、一键导航。

线下实体店无理由退货承诺

平台提供全市实体店线上统一 的便捷售后服务,消费者线下实体店购物可实现线上申请退货。目前全市50 个商业综合体首批上线,今 年南京所有商业综合体将全部完成上线,有效提升线下实体店 的消费 和服务品质。

小额先行赔付制度

目前以秦淮区、玄武区为试点,通过平台小额赔付界面,实现消费者小额先行赔付线上申请,及时处理消费者投诉 和应对突发事件。目前,已有500家商户签订了“消费者保障服务协议”,由相关协会统一实施小额先行赔付。

如何进入“宁放心”平台？

1、扫描下方二维码,打开/登录“我 的南京”APP。

2、点击“办事”页面“生活服务”-“宁放心”图标,即可进入“宁放心”消费智慧平台页面。用户可根据自己 的需求进行无理由退换货、小额先行赔付申请等操作。